近日，長春市九臺區(qū)人民法院秉持高效便民、法理情相融的司法理念，成功調(diào)解了一起合同糾紛案件，高效破解雙方矛盾僵局，以柔性司法舉措實現(xiàn)案結事了人和，筑牢民生服務保障、維護市場主體合法權益。
據(jù)悉，2025年7月，遲某與某供應鏈公司簽訂《末端業(yè)務合作協(xié)議》，約定由遲某作為該公司在某小區(qū)東部及周邊區(qū)域的合作商，全權負責區(qū)域內(nèi)快遞末端配送服務。雙方書面約定派費按0.4元/票結算，遲某對此提出異議后，公司口頭承諾按0.5元/票支付，遲某隨即簽訂協(xié)議。
合作過程中，供應鏈公司前期按照雙方約定向遲某支付派費，后期因遲某業(yè)務量未達到標準，供應鏈公司表示需將派費下調(diào)。遲某認為對方存在不誠信行為，遂將供應鏈公司告上法庭，請求解除與供應鏈公司之間的合同約定，并要求供應鏈公司向其返還押金。
案件審理過程中，承辦法官郭婧仔細審閱案卷、梳理全案證據(jù)，發(fā)現(xiàn)本案中供應鏈公司后期未依照口頭承諾的派費標準履行結算義務，在合同履行過程中存在明顯過錯。
但遲某在雙方產(chǎn)生合作糾紛后，未通過合法理性途徑溝通化解，反而于2025年12月年底快遞業(yè)務派送高峰期，單方面終止配送服務，致使負責片區(qū)快遞大量滯留積壓，不僅引發(fā)大量客戶投訴，還造成運營罰款，嚴重擾亂了供應鏈公司正常經(jīng)營秩序，損害了公司服務口碑與品牌形象。
為高效化解雙方矛盾、避免當事人損失持續(xù)擴大，法官秉持公平公正、法理情相融的原則，主動啟動調(diào)解工作，全力推動糾紛實質(zhì)性化解。
調(diào)解過程中，法官充分聽取雙方陳述與訴求，精準厘清雙方責任邊界，耐心釋明民法典中合同履行、違約責任等相關法律規(guī)定，逐一梳理爭議焦點、疏導對立情緒。從明晰雙方過錯、權衡各方利益，到協(xié)商合同解除、押金返還方案，法官全程耐心勸導、居中調(diào)和，引導雙方換位思考、互諒互讓，一步步縮小分歧、達成共識。
最終，在法官的全力調(diào)解下，雙方當事人自愿達成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議，約定解除供應鏈公司與遲某簽訂的《末端業(yè)務合作協(xié)議》，供應鏈公司于2026年4月一次性向遲某返還押金。
一紙調(diào)解協(xié)議，既明晰了市場交易中的權責邊界，也告誡各類市場主體，口頭承諾需謹慎、書面合同才靠譜，維權亦要守底線、理性維權不越界。任何違約失信的行為，都需承擔相應法律責任。
下一步，該院將持續(xù)立足司法職能，不斷優(yōu)化糾紛化解模式，以柔性調(diào)解傳遞司法溫度，以公正裁判規(guī)范市場秩序，引導各類市場主體恪守契約精神、依法理性維權，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展提供更加堅實有力的司法保障。(劉曉晴)
