近日，龍井市人民法院民事審判庭審結(jié)一起因在旅游景點(diǎn)摔倒引發(fā)的違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案件。法官通過(guò)細(xì)致入微的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、耐心釋法析理與多方勸解溝通，全力促成矛盾化解，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
據(jù)悉，2025年4月，原告與家人前往被告經(jīng)營(yíng)的某旅游景點(diǎn)消費(fèi)。在旅游過(guò)程中，原告不慎被被告放置的腳墊絆倒摔傷。事故發(fā)生后，原告前往延邊大學(xué)附屬醫(yī)院就診，因傷情嚴(yán)重，遵醫(yī)囑接受手術(shù)治療并住院4天。
原告認(rèn)為，被告作為公共娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，未盡到法定的安全保障義務(wù)，其場(chǎng)所管理存在重大安全隱患，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。雙方就賠償事宜多次協(xié)商未果后，原告遂訴至法院。
案件受理后，法官并未簡(jiǎn)單地坐堂問(wèn)案，而是敏銳地意識(shí)到，此類涉及公共場(chǎng)所安全的糾紛，僅憑書(shū)面材料難以準(zhǔn)確還原現(xiàn)場(chǎng)情況，厘清責(zé)任歸屬。為查明案件事實(shí)，明晰責(zé)任劃分，法官帶領(lǐng)審判團(tuán)隊(duì)前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘查。
在現(xiàn)場(chǎng)，法官對(duì)場(chǎng)所的布局、腳墊的材質(zhì)與放置方式、警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置情況以及事發(fā)區(qū)域的光照、防滑等安全條件進(jìn)行了全面、細(xì)致的查看與記錄。在查清案件事實(shí)的基礎(chǔ)上，法官結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，從法、理、情多角度出發(fā)，反復(fù)與雙方溝通，分析利弊，盡力消弭雙方的對(duì)立情緒，努力縮小賠償數(shù)額的差距。
最終，法官在查清事實(shí)、明晰法理的前提下，精準(zhǔn)劃分雙方責(zé)任，明確賠償責(zé)任份額，嚴(yán)格依照相關(guān)法律規(guī)定依法作出了判決，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)者的安全責(zé)任意識(shí)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
法官提醒，公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)切實(shí)履行安全保障義務(wù)，定期排查安全隱患，設(shè)置醒目警示標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者提供安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，消費(fèi)者在進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)，也應(yīng)注意自身安全，避免意外發(fā)生。一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)理性維權(quán)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。(劉陽(yáng) 馬曉敏)
